سياسة عدم الاسترجاع

ماذا يعني ذلك

بمجرد استلام دفعتك يُجهَّز الطلب ويُرسل عبر مندوب مبرّد، ولا يمكن إلغاؤه أو إرجاعه بعد ذلك.

يرجى مراجعة المركب والتركيز وخيار القلم والكمية في قائمة الطلب وفي الفاتورة قبل الدفع. اسألنا على واتساب إن كان هناك ما هو غير واضح — نفضّل الإجابة عن سؤال على معالجة طلب خاطئ.

الاستثناءات

إذا ألغينا الطلب من جهتنا، مثلًا لعدم توفر المخزون، تسترد المبلغ كاملًا بوسيلة الدفع نفسها.

إذا وصل المنتج تالفًا أو متسربًا أو مكسور الختم، راسلنا على واتساب خلال 24 ساعة من التوصيل مع الصور وسنستبدله دون تكلفة.

إذا أرسلنا منتجًا خاطئًا، نستلمه ونرسل الصحيح دون تكلفة.

موعد الاسترجاع

عند استحقاق الاسترجاع يُصدر خلال 5 أيام عمل من تأكيدنا، وقد يستغرق البنك أو مزود البطاقة بضعة أيام إضافية لإظهاره.